Il peut parfois arriver qu’un article soit défectueux, abîmé ou ne corresponde pas tout à fait à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et simple.

En cas de produit défectueux ou manquant

Merci de nous signaler tout problème dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe du service client KippersCréatif analysera votre demande et vous proposera la meilleure solution : échange, remplacement ou remboursement.

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Produits sous garantie fabricant

Pour les produits bénéficiant d’une garantie de fabrication, nous appliquons directement les conditions du fabricant. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons à enclencher la procédure.

Comment effectuer un retour

Avant tout envoi, merci de prendre contact avec notre service client : info@kipperscreatif.fr

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Nous vous conseillons de bien emballer vos articles et de choisir un mode d’envoi suivi pour garantir une réception en bon état.

Notre engagement

Nous voulons que chaque client soit satisfait de sa commande. Notre politique de retour simple et transparente fait partie de notre engagement qualité. Chez KippersCréatif, chaque retour est traité avec soin, rapidité et respect du client.